CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones regulan la contratación de los diferentes productos y servicios ofrecidos por Soluciones Wizu, S.L. que a través de su portal web wizu.info, pone a disposición de los usuarios.

Aceptación de los términos

• Al contratar los productos y servicios ofrecidos por wizu.info, el usuario asume que ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de Contratación.
• Las Condiciones de Contratación pueden ser actualizadas en cualquier momento sin necesidad de comunicación previa. El usuario puede acceder en todo momento a las Condiciones de Contratación actualizadas desde esta página web.
• Es responsabilidad del usuario acceder regularmente a las Condiciones de Contratación para determinar si ha habido cambios.
• Todo lo que no quede establecido en las presentes condiciones, se regirá por el Aviso Legal, al que se puede acceder desde aquí.
• La edad mínima del usuario debe ser 18 años.

Solicitud de trámites.

Al solicitar un trámite, wizu.info hace las oportunas gestiones en la administración correspondiente. El procedimiento para efectuar trámite es el que se detalla a continuación:

• El usuario accede a la sección destinada a realizar el tramite. Deberá cumplimentar el formulario donde se solicitan los datos del titular y se le indicará el importe total de la operación. Si está conforme, debe introducir los datos solicitados y adjuntar la documentación identificativa que el sistema le solicite. Para ello se utilizará la cámara del dispositivo o se adjuntará el archivo correspondiente a cada documento.
• En el siguiente paso el sistema remitirá al usuario a la pasarela de pago mediante tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard. El sistema procederá a finalizar la operación y nos derivará al siguiente paso.
• Wizu.info emitirá un certificado digital a nombre del cliente, para un solo uso, mediante el cual realizará el trámite solicitado en la administración correspondiente.
• Si se trata de un duplicado del carnet de conducir, una vez realizado y verificado el pago, wizu.info facilitará una autorización provisional para conducir con una validez de 3 meses, para poder circular con el vehículo. El justificante se entrega por email en el plazo de 1 a 2 días laborables, siempre y cuando estén los servicios informáticos de la DGT operativos. En caso de renovaciones, será el centro médico quien emita la autorización provisional al realizar el reconocimiento médico.
• Siempre que no existan incidencias técnicas o limitaciones de uso la documentación definitiva se recibirá en el domicilio indicado en un plazo aproximado de un mes y medio, en el caso de renovaciones y duplicados, o de una semana, si se trata de un carnet internacional.
• Para la solicitud de duplicados y renovaciones, la entrega del nuevo carnet de conducir es competencia de la DGT y la realizará por los medios que este organismo estime oportunos, generalmente por correo ordinario.
• Para la solicitud de carnet internacional, wizu.info enviará el permiso por mensajería, en función del tipo de envío que se haya contratado.
• El precio de los trámites es el siguiente:
  • Duplicado del carnet de conducir – 55,51 €.
  • Carnet de conducir Internacional – Envío nacional: 59,90 €; Envío internacional o urgente: 84,31
  • Informe de Vida Laboral – 15,00 €
• Todas las tasas e impuestos van incluidos y desglosados en la factura.
• El informe de vida laboral se recibirá por email en el plazo de 1 a 2. Asimismo, también se podrá descargar desde su zona de cliente tantas veces como desee.

Pago con tarjeta de crédito/débito

• Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en wizu.info son 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. wizu.info utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
• Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
• Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
• En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, wizu.info sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
• En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
  Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y wizu.info entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Derecho de desestimiento y devolución

El Usuario, en aplicación del art.102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, tiene derecho a desistir del contrato alcanzado con Soluciones Wizu, S.L. durante un periodo de 14 días naturales.

Sin embargo, en aplicación del art. 103 de la misma Ley, en los casos en los que el servicio haya sido completamente ejecutado, o cuando la ejecución haya comenzado, el usuario perderá el derecho desistir. Por lo que el usuario no tendrá derecho a solicitar una devolución cuando el trámite haya sido iniciado en la cualquier administración u organismo del estado.

En caso de que no se pueda realizar el trámite por no tener permisos en vigor, tener incidencia denegatoria o no constar en los  registros, únicamente se devolverán las tasas de la DGT.

En caso de que un envío no pueda entregarse por causa imputable al cliente (dirección incorrecta sin subsanar, rechazo del envío, ausencia reiterada, etc.), no será aplicable el derecho a devolución.

Datos personales

Los datos necesarios para contratar los Servicios, así como cualquier otra información referente al Usuario, están sujetos a la Política de Privacidad de wizu.info, a la que se puede acceder aquí, así como a lo establecido, en su caso, en el formulario de contacto.

Aceptando las presentes Condiciones de Compra, del Aviso Legal y la Política de Privacidad, se entiende que el Usuario ha aceptado y consentido la recogida de datos, los usos a los que van destinados, así como su divulgación. Todo ello conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, así como a lo establecido, en su caso, en el formulario de recogida de datos.

Garantía y Responsabilidad

El Usuario entiende y acepta que el uso del Sitio Web es por su cuenta y riesgo. wizu.info no será responsable de las posibles interrupciones, demoras o errores en el funcionamiento de los Servicios. Tampoco se hace responsable de los problemas causados por el mal funcionamiento de las líneas telefónicas, del ordenador o de la conexión a Internet que utilice el Usuario todo ello sin perjuicio de lo establecido en el Aviso Legal. No obstante, wizu.info se compromete a tratar de resolver cualquier incidencia que se produzca en el Sitio Web en el menor tiempo posible y con la máxima diligencia.

El Usuario asume la total responsabilidad frente a cualquier reclamación, demanda, judicial o extrajudicial, de cualquier tipo o clase, derivada o de alguna forma relacionada con conflictos con terceros. Por tanto, el Usuario reconoce y acepta que bajo ninguna circunstancia wizu.info será responsable, de ninguna forma, de los actos u omisiones de terceros, incluyendo cualesquiera daños y perjuicios derivados de dichos actos u omisiones.

wizu.info es titular o tiene la correspondiente licencia (o autorización de uso) de los derechos de propiedad industrial (marcas, diseños, etc.) y de los derechos de imagen relativos a los Contenidos disponibles a través del Sitio Web. En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y contratación de servicios por del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión, total ni parcial, de dichos derechos por parte de wizu.info o de un tercero titular. Así, cualquier utilización de aquellos o cualquier infracción de los mencionados derechos podrá dar lugar a una reclamación extrajudicial o judicial (acciones o judiciales -civiles o penales-) según corresponda.

wizu.info no será responsable de ningún retraso en la entrega de la documentación de los trámites contratados, más allá de las fechas establecidas, cuando dicho retraso no sea imputable a las gestiones de wizu.info. No obstante, se mantendrá informado al Usuario en todo momento de los motivos de dicho retraso y de la fecha estimada de entrega.